21 DE OUTUBRO DE 2019

Perturbação do telemarketing apenas para quem gosta


O Berro do Bode Zé
11 de outubro de 2019


Justiça tarda, mas não falta! Demorou, mas chegou a vez do consumidor em sua relação com as empresas do telemarketing que, até há pouco e por longo tempo, impuseram sua vontade sobre todos os interesses e necessidades do consumidor. Já estão em vigor as novas regras, que devem ser seguidas por elas, na abordagem do consumidor. Quanto ao assédio comercial havia um jogo de dois pesos e duas medidas, que só prejudicavam o usuário e consumidor. Pela internet, o apelo comercial não autorizado (SPAM) era e é punido pelos provedores e, em alguns países, se transformou em crime, o que felizmente não se aplicou no Brasil. O SPAM não perturba, só enche a caixa de correio, havendo também meios de evita-lo e deletá-lo. Por meio do SPAM pode até chegar algo procurado e não encontrado em buscas efetuadas na internet. Agora, o tal de telemarketing, livre e solto como praticava, valha-nos Deus, que coisa incômoda, desprezível, invasiva! Até políticos usavam o telemarketing, para pedir votos, durante campanhas eleitorais! Quando menos se esperava, em momentos íntimos e cruciais, durante trabalho inadiável ou fácil de se perder, o raio do telefone tocava. Pensava-se numa emergência, situação aflitiva vivida por um familiar longe de casa, apressava-se para atender e, do outro lado, alguém queria empurrar venda de produto na moda ou um serviço novo, que não nos interessava e não interessa de forma alguma. Dá para encarar a situação sem uma súbita revolta, que desgasta psicologicamente e poderia, eventualmente, levar à violência? As explosões de descontentamento e de raiva caiam, invariavelmente, sobre trabalhadores como quaisquer outros, que cuidam de prover sustento seu e de familiares, nunca sobre os donos das empresas, que ganham o grosso do dinheiro a rolar no setor, verdadeiros causadores do transtorno na vida dos usuários de telefone. Pois bem, agora elas, as empresas de telemarketing, têm regras a seguir e os usuários serão perturbados, se quiserem. Qualquer titular pode solicitar o bloqueio do telemarketing em seu telefone. Para solicitar o bloqueio de telemarketing, há que entrar no endereço oficial: naomeperturbe.com.br - Depois disso, clicar em  cadastro e informar os dados para se cadastrar no sistema. Feito isso, efetua-se o login, solicitando em seguida o bloqueio, que pode ser em todas as operadoras ou algumas dentre elas. O melhor mesmo é selecionar todas, para ficar plenamente livre do telemarketing. Depois de solicitado o bloqueio do telemarketing, a empresa tem até trinta dias para fazer esse procedimento; ou seja, dentro desses trinta dias, é possível que ainda ocorra alguma ligação. Se o objetivo não é fazer o bloqueio, mas sim fazer algum outro tipo de reclamação ou até informar que o bloqueio não foi realizado, é preciso entrar em contato com a Anatel, por meio do número 1331.

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